成功的用戶體驗(yàn)?zāi)軌蚯擅畹匕褲M足業(yè)務(wù)成功度量標(biāo)惟的特色和為客戶帶來價(jià)值的特色有機(jī)融合起來。例如，經(jīng)紀(jì)網(wǎng)站的經(jīng)營目標(biāo)是完成盡可能多的交易，所以用戶體驗(yàn)必須在用戶需要的任何時(shí)候、以用戶喜歡的方式為其提供交易機(jī)會(huì)。從業(yè)務(wù)的角度來說，用戶體驗(yàn)中的任何一條道路都應(yīng)該通向交易。

出色的體驗(yàn)設(shè)計(jì)應(yīng)該既能使新手逐步操作完成交易，又能使專業(yè)用戶進(jìn)入純粹的交易區(qū)域進(jìn)行交易。好的體驗(yàn)設(shè)計(jì)還可能包括一個(gè)單一的屏幕，上面包含盡量少的顯示標(biāo)志：一個(gè)股票監(jiān)視清單窗口，一個(gè)注意事項(xiàng)窗口和一個(gè)活躍股票窗口。最重要的是，導(dǎo)航必須以安全為中心，因?yàn)閷?dǎo)航反映了交易者進(jìn)行交易的過程。每個(gè)屏幕上必需有無處不在的交易按鈕；這是能為用戶提交價(jià)值的最重要的行動(dòng)。同時(shí)，它還能帶來收入：它是用戶體驗(yàn)產(chǎn)生收入的最小單位。

這個(gè)框架能夠?qū)?jīng)營模型和技術(shù)進(jìn)行更新：它采用同更新和改進(jìn)客戶體驗(yàn)戰(zhàn)略一樣的方法，能夠根據(jù)新的經(jīng)營目標(biāo)檢驗(yàn)新的體驗(yàn)。